Kategorie: SLA-Überwachung

Tipp vom 09.06.2025

Neuer Tipp zur SLA-Überwachung im Business Prozess Management Eine effektive SLA-Überwachung ist entscheidend, um die Qualität von Dienstleistungen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ein bewährter Ansatz ist die Implementierung eines automatisierten Dashboards, das derzeitige SLA-Leistungen in Echtzeit anzeigt. Durch die Visualisierung von KPIs wie Reaktionszeiten, Abschlussraten und Abweichungen…

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