Kategorie: SLA-Überwachung

Tipp zur SLA-Überwachung im Business Prozess Management Im Rahmen des Business Prozess Management (BPM) spielt die Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) eine entscheidende Rolle für die Effizienz und Kundenzufriedenheit. Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen zur effektiven SLA-Überwachung: Klare Definition von SLAs: Der erste Schritt zur erfolgreichen SLA-Überwachung besteht darin,…

Tipp zur SLA-Überwachung im Business Prozess Management Ein effektives Business Prozess Management (BPM) ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, insbesondere wenn es um die Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) geht. Eine proaktive SLA-Überwachung kann Ihnen helfen, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Hier sind einige bewährte…

Neuer Tipp zur SLA-Überwachung im Business Prozess Management Eine effektive SLA-Überwachung ist entscheidend, um die Qualität von Dienstleistungen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ein bewährter Ansatz ist die Implementierung eines automatisierten Dashboards, das derzeitige SLA-Leistungen in Echtzeit anzeigt. Durch die Visualisierung von KPIs wie Reaktionszeiten, Abschlussraten und Abweichungen…